Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på dit køb, regnet fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du inden for de 14 dage meddele os, at du ønsker at returnere varen. Dette kan gøres via vores returformular eller ved at kontakte os på info@eriksberg.dk.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere varen, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur. Varen skal returneres i forsvarlig emballage og i væsentligt samme stand som ved modtagelsen. Du må gerne undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er taget i brug ud over dette, kan det medføre en værdiforringelse, som vi kan fratrække ved tilbagebetalingen.

Returvarer sendes til:

ERIKSBERG Tissøvej 19 4490 Jerslev Sjælland

-Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops.

Returfragt

Kunden afholder selv omkostningerne til returfragt, medmindre varen er defekt eller fejlleveret. Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, da du som kunde har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, tilbagebetaler vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Tilbagebetaling sker hurtigst muligt og senest inden for 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om fortrydelsen. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er afsendt.

Reklamation

Hvis din vare er beskadiget, defekt eller på anden måde ikke lever op til forventningerne ved modtagelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@eriksberg.dk og gerne vedhæfte billeder af fejlen.