Servicevilkår

Handelsbetingelser for ERIKSBERG

1. Virksomhedsoplysninger

ERIKSBERG Tissøvej 19, 4490 Jerslev Sjælland

CVR-nr.: 46288009

E-mail: info@eriksberg.dk

2. Bestilling

Når du afgiver en ordre på www.eriksberg-honning.dk, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Købsaftalen er først bindende, når du har modtaget ordrebekræftelsen. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i tilfælde af udsolgte varer, prisfejl, tekniske fejl eller andre uforudsete omstændigheder. Hvis dette sker, vil du blive kontaktet hurtigst muligt, og eventuel betaling vil blive refunderet.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet. Betaling kan foretages med de betalingsmetoder, der tilbydes ved checkout. Beløbet trækkes først på dit betalingskort, når varen afsendes. ERIKSBERG anvender sikre betalingsløsninger, og dine betalingsoplysninger behandles krypteret.

4. Levering

Vi bestræber os på at afsende din ordre hurtigst muligt. Leveringstid og fragtomkostninger fremgår ved checkout og kan variere afhængigt af leveringsadresse og valgt fragtmetode. Hvis der opstår forsinkelser, vil vi informere dig hurtigst muligt.

 5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du meddele os dette inden for de 14 dage ved at kontakte os på info@eriksberg.dk eller via vores returformular. Efter meddelelse om fortrydelse har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

6. Returnering

Varen skal returneres i forsvarlig emballage og i væsentligt samme stand som ved modtagelsen. Returvarer sendes til: ERIKSBERG Tissøvej 19 4490 Jerslev Sjælland Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops. Kunden afholder selv udgifterne til returfragt, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

7. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, tilbagebetaler vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Tilbagebetaling sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om fortrydelsen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at varen er sendt retur.

8. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis din vare er mangelfuld eller defekt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@eriksberg.dk og gerne vedhæfte billeder af fejlen. Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.

9. Personoplysninger

Når du handler hos ERIKSBERG, behandler vi de personoplysninger, som er nødvendige for at gennemføre dit køb og levere dine varer. Vi behandler dine oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

10. Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over et køb, er du velkommen til at kontakte os på info@eriksberg.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Du kan læse mere på naevneneshus.dk. Bor du i et andet EU-land end Danmark, kan du også klage via EU-Kommissionens online klageportal: https://ec.europa.eu/odr

11. Ændringer af handelsbetingelser

ERIKSBERG forbeholder sig retten til løbende at opdatere disse handelsbetingelser. De til enhver tid gældende handelsbetingelser vil være tilgængelige på webshoppen.